您是平安的客户吗？您投保时留存的联系信息改变了吗？您的地址或电话变更后是否通知平安了？您最近收到平安人寿发送的各类通知短信和信函吗？如果没收到，可能您的联系信息错误，您的保单资料无法发送成功甚至已经发送至其他人处。

中国平安人寿保险股份有限公司大连分公司（以下简称平安人寿大连分公司）正在全球寻找老客户，如果您是平安的客户，如果您周围的亲朋好友是平安的客户，只要拿起电话拨打95511全国客服热线，预约上门服务，服务人员就可以上门为您服务，帮助您办理联系电话变更或其它保险业务变更；您也可以亲临平安的客服中心申请开通平安一账通，从此就可以足不出户的在网上自助查询保单信息、办理变更或领取业务。

平安人寿大连分公司自1995年开展人寿保险业务以来，由于客户联系电话未留存或已变更、住址已变化，截止目前与1.5万余名客户失去联系，他们有的未领取满期生存保险金，有的未按时交纳保费导致保单停效，有的贷款后未及时还款利息一直在滚存，甚至有的客户因其之前使用电话号码更换了使用人，而其保单的缴费提醒甚至发到了其他人手机上。为维护客户权益，保障客户利益，2013年11月平安人寿启动全球寻找老客户活动，找到长期失去联系的老客户，帮助客户留存联系电话、建立与平安的有效沟通渠道，协助客户办理生存保险金领取等关乎客户切身利益的业务。

有效顺畅的沟通是服务的前提和基础，为保证客户权益，提高客户联系信息准确性、奠定提升客户体验的坚实基础，中国保监会于2013年12月下发的《人身险客户信息真实性管理暂行办法》，要求各家保险公司确保客户联系信息真实、准确、完整。千万不要漠视您在保险公司留存信息是否真实，这与您的切身利益息息相关，不仅会造成您遗漏服务提醒、进而影响您的保单效力和您的利益，甚至可能造成您个人信息的泄露。请广大老客户积极行动起来，加入到平安人寿全球寻找老客户活动中，拨打95511全国客服热线预约服务或亲临客服中心变更您的电话、地址，让平安有机会为您提供全面优质的服务，让服务无距离。关怀客户，回馈社会是平安人寿的服务宗旨，平安人寿大连分公司将秉承“简单便捷，友善安心”的服务承诺，用平安的真心，换您的安心，将关爱送到滨城的千家万户。