雅阁酒店集团(argylehotels.com)要求旗下酒店从根本上解决问题，从服务上找突破点，让客人从踏进酒店的第一步就享受着不一样的异国风采，真正做到雅阁酒店集团的广告语“东方情，澳州风”所展现的服务要求!

　　中国旅游市场的快速发展以及国外游客对中国的热情与日俱增，带动了中国酒店业的发展。酒店业的竞争也越来越大，各酒店都绞尽脑汁想如何与众不同，如何留住客人，如何才能在酒店行业快速发展。雅阁酒店集团要求旗下酒店以人为本，从客户的角度出发，提高服务技巧，从服务上吸引并抓住客人。

　　服务是酒店无形和无价的商品，随时随地向客人出售。服务也可以说是为满足客人的需求付出的智能和必要的劳动。客人迈进酒店大堂的第一步就体验着酒店的服务，办理check in 的时候就会在心里对入住的酒店做一个大概的评分。也许就在这个期间你没有为客人开车门，没有在客人进入大堂的时候为客人拿行李等等，这些原因都会影响客人下次会不会选择这家酒店。

　　酒店业的竞争日益激烈，有的酒店采取打折的方式留住客人，有的酒店会做各种各样的活动来吸引客人的眼球，有的酒店还是和以前一样一成不变……然而这些并没有留住客人。

　　雅阁集团副总裁Gary Tillyer先生表示，在客人对各方面要求越来越高的情况下，我们应该快速提升酒店的服务质量，做到让客人高兴而来，满意而归，这是酒店生存之根本。