从国家旅游局发布的五一假期数据来看，今年25~35周岁的游客占比已经达到了56%，较去年同期相比增长超过10%，以 80、90为代表的“小白洋”(即小资，白领，洋范儿)人群已成旅游主力，占比上升至六成。随着市场变化，酒店集团纷纷在其核心品牌下延伸出更适应新的市场需求的产品系列，中档酒店因其优异的性价比和服务体验，成为更吸引80、90消费者的市场热点。

　　打造移动端服务，适应“小白洋”消费习惯

　　立足服务体验是中档酒店吸引消费者、适应市场的重要手段，“票+酒”模式的周边游已经成为80、90小长假期间出游新趋势，通过快捷的移动客户端下单更符合他们的的出行习惯。据途牛旅游网监测数据显示，“五一”期间，游客通过移动端下单出游的比例，同比去年增长超过220%。国际联号中档酒店通过完善自身订房系统，统一硬件和软件管理，接通官网、APP、微信等各种渠道，成为吸引“小白洋”客群一大法宝。客人通过线上渠道，在订房之前就能全面了解酒店客房、餐饮、娱乐设施情况以及周边景点，生活服务的信息，在酒店官网、APP、微信上就能快速订房，预订之后还能收到酒店提供的周边出行信息指南，享受酒店为客人提供的全程贴心服务。

澳斯特精选酒店创新商务休闲空间

　　例如雅阁酒店集团独立开发的Waratah系统打通预订、入住、离店各个环节，为客人提供更加优越的住店体验，使入住及退房效率提升30%，增强了与80、90客人的粘性。而据悉希尔顿、四季等酒店集团也在推广旗下品牌酒店中推广的无押金入住、延时退房、取消查房环节、大堂咖啡厅登记入住等服务方式。

　　精准定位“小白洋”需求，服务细分市场

　　“小白洋”客群追求快乐、享受生活，重品牌、时尚，同时消费也表现出理性化的特征，越来越多的国际酒店管理集团已经将其国内市场布局重点转向在二、三线城市开发中档酒店，也是因为中档酒店品牌化、高性价比的特征必定成为吸引80、90消费者的要素。例如香格里拉酒店集团推出的HotelJen(今旅)新品牌主打直觉式服务态度和轻松友好的氛围，将客户群定位为喜爱社交、心态年轻的旅客。而雅阁酒店集团推出的澳斯特精选品牌(Ausotel Smart)将客户群定位为“小白洋”，即小资、白领、洋范儿，无论其简约时尚的外观还是独具创意的多元空间都充分迎合了“小白洋”偏爱信息分享的特点以及时尚个性的品味。

　　创新设计服务于客户体验

　　个性化是新崛起的年轻消费者的一个重要标签，中档酒店发展自身特色，并将其立足于客户体验。例如定位于商旅客人、白领的中档酒店时尚大气、简洁，在空间设计上为客人提供一个有利于商务、沟通交流的平台。如希尔顿推出的希尔顿精选每一家酒店都与众不同，将客户群定位为追求“有趣、独特”态度的旅客。澳斯特精选酒店(Ausotel Smart)将大堂、书吧以及餐厅整合为融合多种功能的空间，改变了过去多间隔的格局，给客人人性化、便捷的商旅体验，同时也提高了酒店的运营效率。客人在公共空间享受丰富的早餐，下午可以在舒服的沙发上享受免费现磨咖啡和书香时光，也可以伴着澳洲风情的悦耳音乐进行商务交流，晚上在这里也可以摇身一变，成为最时尚的聚会用餐场所。

强调独一无二的希尔顿精选酒店

　　合理的价格，更好的体验，创意个性的设计，满足以“小白洋”为代表的年轻消费者社交需求和生活习惯，这是中档酒店赢得80、90一代偏爱的关键，也将成为中档酒店在市场竞争中突围的关键。