近日,河北分公司运营服务部召开“2015年运营年中工作会议”。来自全省运营系列的31人参加了会议。本次会议包括半年度工作沟通会及运营客服系列劳动竞赛两项内容。
分公司助理总经理秦海云出席会议,并对上半年运营整体工作表现给予了肯定,同时针对近期的重点工作给予梳理和明确,要求全省运营系列做好客户维稳工作,提前规避风险,同时配合业务系列做好四季度的业务冲刺和新人培训,最后秦总也强调,运营的经营目标坚持不变,要立争做行业标杆,做系统标杆。会议期间分公司运营服务部周俊丽经理传达了总公司运营客服系列年中会议的会议精神,同时做了《体验·创新---运营管理部工作报告》、《保险服务评价管理办法》两个报告的宣导,会议最后,全省运营系列也将半年度的运营考核情况进行了分析和总结。
下午,分公司运营服务部举办“征战太平,谁与争锋---2015年运营客服系列劳动竞赛”,分公司工会主席孟玉芬出席比赛现场并致辞。根据总公司工会、运营管理部与客服部的统一部署,于7月份正式启动了2015年运营客服系列劳动竞赛方案。此次竞赛以“冲刺四季度,决胜一五年”主题活动为号召,进一步贯彻落实运营客服内勤“贴近客户、贴近市场、贴近一线”的工作原则,确保2015年度任务的全面达成而开展实施的。河北分公司运营服务部积极配合总公司及中区赛程安排,广泛调动全省运营员工积极性,通过精心策划、认真组织,顺利地完成初赛环节,全省12位运营精英脱颖而出进入复赛。经过两个多小时的激烈角逐,共决出4名选手获得参加中区湖南分赛区的决赛资格。
通过本次年中会,河北分公司运营系列统一了思想,明确了方向,同时也激发了全省运营员工的学习热情,为下阶段运营工作的顺利开展奠定了基础。
撰稿人:徐丽坤