在杭州闹市区的咖啡馆里,《市场导报》记者第一次见到程小珂。咖啡馆轻柔的背景旋律,让她的说话声显得更清脆动人。从广播电台节目主持人到服装公司市场总监,她在一路摸爬滚打中实现了人生价值。
程小珂是个温柔的女强人,她果敢又有魄力,面对工作与生活,细腻却波澜不惊。交谈时,她显示出企业家的机敏与理性;闲聊时,她又展现出了媒体人的自信与灵动。在娓娓道来的故事里,她提到最多的就是“成长”。
自信的电台主播
或许很难想到,如今驰骋商海的程小珂,事业的开端是广播电台节目主持人。
那年她读高一,全国推行录播改直播,播音员改主持人。一次偶然,她发现小小收音机里竟能传来如此亲切又有魅力的声音。从此,她的迷恋一发不可收拾。
于是,程小珂利用课余时间模仿练习播音员的播音方式和语调,并积极参与到电台组织的各项活动中。有一次电台招业余主持人,她去报了名并顺利通过各项考试,开始主持一周一次的晚间情感类节目。虽然每次都会工作到很晚,但程小珂很开心,因为这是她梦寐以求的职业。
她的声线,她的话语,伴随着听众度过无数个漫长夜晚。靠着努力和天分,短短时间内,这档节目的收听率直线上升,程小珂的声音和名字也家喻户晓。那一年,她19岁。
程小珂正式的主播工作开始于《音乐之旅》、《星空小夜曲》这类文艺节目。随着业务能力不断提高,她也做起经济类及服务类节目。并凭借自己制作的节目《你来当交警》荣获1999年中广学会交通分会全国综合类节目一等奖。而后,涉猎节目类型非常宽泛,甚至播过早新闻。
“记得那时我主持了一档美食节目,常有听众打热线进来请我推荐当晚聚会吃饭的餐厅并要求帮忙订餐、订包厢还要帮助打折。给出的线索是人数、大致区域、消费承受、口味要求、是否需要包厢等等,我虽然满肚子的杭州餐饮地图,却也满足不了这么快的信息匹配。”
身为电台主播,程小珂能精准定位听众的需求。但由于缺少技术能力支撑,她常觉得力不从心:何不以互联网为基础,架构一个能随时查找生活服务信息的平台?
有想法就去实践。程小珂自己花钱请好朋友为自己编了一套搜索小程序,只要将几个关键词输入其中,电脑就能给出最匹配的选项。那时她总背着专门为此事花3000元买的一个二手的手提电脑上下班,似乎这样就能解决她在工作中遇到的难题。
“但我明白,现在已不是靠两张碟和一张嘴就能撑起一档节目的年代了。电台节目有生命周期,作为主播,我的专业素养快跟不上时代了。”
程小珂的梦想或许并不是成为一名拥有众多粉丝的女主播,而是做一个真正全能又优秀的媒体人。若要让梦想成真,学习电脑接触互联网是必经之路。
为补短板做网媒
尽管当年电台主持人的工作算得上如鱼得水,也让程小珂获得了不少荣誉和掌声,然而不甘平庸的她离开得义无反顾。
“媒体人的优势是能够接触不同行业的人,能够站在更高远的视角看世界。看得多了,就愈发觉得要补上短板。社会变化很快,想抓住时代就要学习成长。而网媒,正是刚刚开始。”
2004年,程小珂来到浙江日报报业集团,做起了网站编辑和活动策划。从一个坐在播音台前用声音与听众交流思想的主持人,到走进报社做编辑,提起笔写策划和报道,这不仅是转变,更是一种挑战。但程小珂却认为,这是一个甘之若饴的过程。
“正所谓厚积薄发,成长是从积聚到发力的过程。虽然那是我未曾接触过的新领域,但无论如何,都是在为未来积蓄能量。”
那时,浙江在线女性频道面临改版,因为人手紧张,程小珂便主动要求尝试。在她看来,电台节目和网媒频道是有相通部分的——研制用户的需求。相比在电台做节目,网络的市场更大,也需要更多本地信息做支撑。
为熟悉市场熟练业务,她常身兼多职。从策划到执行,从采访到编辑,从专题设计到网页设计,所有工作一手包。
她犹记得2005年,一系列派对活动在自己的策划组织下办得非常成功,也给业内带来不小的震动。而要让活动成为专题在网媒上获得二次宣传效应,一个能博人眼球的网页设计必不可少。
“网页设计师正常上下班,除非我们特殊需求才会加班,我为了更好地传递意图,就陪着设计师加班。那段时间,我与他们一起设计、共同探讨,也开始学着自己制作网页框架,成长了不少。”
媒体的从业经历,让程小珂拥有了很强的适应能力。想成为真正合格的媒体人,还必须“逼迫”自己成为一个全垒打选手。不断锤炼的过程中,她不仅补上短板接触了网络,并成长为了资深网络媒体人,由她运营的女性频道,也焕发出新的生机。
转身出任服装品牌市场总监
在多年女性频道运营经历中,程小珂结识了不少企业家朋友。交谈中,她会发挥自己的优势,以敏锐的目光为企业发展出谋划策。早在2004年,她就被杭州衣语无香服饰有限公司聘为“企业顾问(兼职)”。
“服务讲究的就是客户体验感。那时,我会针对企业问题,为员工进行每周一次的实战培训,用最实用、最接地气的方式,教会员工在销售的同时倾听客户的需求,走进客户的内心。”
而这个企业顾问,她一干就是8年。8年间,企业迅速成长,从城西深巷里的小小店铺,拓展到遍布杭州主城区的多个角落。
2012年,为了陪伴初生的孩子,程小珂决定放弃稳定并挚爱的媒体工作。但在她看来,这虽是一次痛苦的抉择,也是一次充满自信的放弃:“我将广播、电视、报纸、网络媒体所学的十八般武艺集于一身,加盟杭州衣语无香服饰有限公司,出任市场总监。”
在程小珂看来,一个成功的企业,除了销售质量上乘的产品,文化的建立也很重要。于是,她着手推进的第一件事就是编制企业内刊。“没有快乐的员工,就没有满意的顾客。一线员工,是联接企业和顾客的纽带,也是品牌的价值所在。”
除此,程小珂为提高客户群的黏性,创新了各种增值服务。“来到我们店里,会感觉回家一样亲切。我们输出关爱和惦记,收获的也是真情实感。”她告诉记者。
内心有更辽阔的远方
市场总监的工作,将程小珂的性格、特长、优点得到充分展露和发挥,而跨行业、多行业、多岗位的市场营销管理理论和实践经验,使她在这个舞台上尽情地挥舞着她的才能,扬洒着她的热情。由此,她还被好几个行业协会聘为副秘书长,每天忙得不亦乐乎。
回归到生活,她的内心其实有一个更辽阔的远方:践行公益,尽自己最大的努力。
“在做媒体人的时候,就会因为工作关系,协助做了不少公益活动和报道,离开媒体之后,才真正意义上身体力行开始做公益。”程小珂告诉记者,她是“滴水公益”的义工,是“海洋天堂”的义工,还是“悠贝亲子图书馆”的阅美讲师、故事妈妈,是一名地地道道的阅读推广人,通过公益讲座让父母重视亲子阅读,不仅可以给孩子播撒一颗阅读的种子,也可以给父母重拾一份快乐的共读时光。“并为我们的孩子们可以拥有终身阅读的学习力而努力。”
程小珂的公益故事有很多,令她记忆深刻的就是公益组织“海洋天堂”关注的自闭症群体。
“他们就像是来自星星的孩子,在遥远而漆黑的夜空中独自闪烁着。但在现实生活中,这些‘星星的孩子’带给家庭的,远不是星星般的浪漫,更多的是星空中的黑暗,一个自闭症孩子的出现会改变甚至可能拖垮一个家庭。”
目前中国的自闭症患者已超1000万,0到14岁的儿童患病者有200多万。这其中,还有大量家庭没有能力为孩子进行康复治疗。而程小珂能做的,就是陪伴这些孩子,用她微薄的力量给予孩子温暖,为疲惫不堪的家庭减轻一点点负担。
“我们也以衣语无香品牌身份参与赞助关注自闭症儿童的活动,活动地点在上海地铁站,赞助这个活动,我们完全没有想到任何品牌的收益,因为活动地点和落地宣传全部在上海,而我们上海没有门店,可是我们一听到捐助的是自闭症的孩子就立刻决定出钱出力去做,因为我们关心的是公益事情本身,而不是回报。”
如同程小珂给人展现的那样,敢闯敢拼、坚韧不悔,却又有着细腻柔软、辽阔无边的心。相信未来,睿智知性的程小珂还会绽放独属自己的更绚丽的光彩。