随着电视剧《我的前半生》的热播,靳东饰演的咨询业精英贺涵圈粉无数,管理咨询企业进入了公众的视野。
从上世纪80年代开始,管理咨询的概念进入国内,这30多年间,各类管理咨询公司如雨后春笋般涌现。
管理咨询公司主要为企业提供职能咨询、价值链咨询、业务咨询等。越来越多的企业认识到内部管理的混乱、自身成长的缺陷、业务突破的瓶颈等,开始引入管理咨询公司。
业务咨询难,能胜任者寥寥
业务咨询是指对企业的行业、市场、项目、产品、技术、管理、服务等情况进行专门的调查、分析、论证,针对企业的业务进行深度干预,达到提升企业业绩的目的。目前,国内大多数咨询公司的服务仍然集中在职能咨询、价值链咨询,可以胜任业务咨询的寥寥无几。
职能咨询,如人力资源、营销等各个板块的咨询,这是很多小型咨询机构扎堆的区间;全价值链咨询,需要站在老板、市场竞争的角度把链条打通,只有10%-20%的咨询公司能够做到。
到业务咨询时,咨询公司要跟企业方的业绩提升挂钩,这是国际一流的咨询公司和最优秀的顾问才能胜任的。一方面需要深度干预企业的业务,参与到企业的实际运作中,需要很强的实干能力,另一方面也需要很强的魄力和毅力,是一般的咨询机构不敢涉猎的。因此,业务咨询成了评价管理咨询公司水准的“试金石”。
百思特管理咨询集团首席顾问张正华分析,业务咨询的门槛高,有三大原因“时间跨度长,涉及的范围广,投入资源多”。另外,业务咨询直接与业绩挂钩、专业领域层面多,在企业有实战经验的咨询顾问,才能做针对性的指导。因而,业务咨询的门槛很高,需要咨询公司一体化运作,配置好顾问团队。
据了解,百思特管理咨询集团经历了17年发展,在业务咨询领域位列国内咨询公司第一。从2000年以来,百思特积累了上千家客户。其中有200多家是上市公司,还有20多家是世界市场的领导者。当服务过足够多的标杆企业、积累充足的跨行业经验时,百思特才开始做业务的咨询。
一体化运作,量身定制方案
因为业务咨询的门槛高,配置要求高,百思特区别于其他咨询公司的合伙人制度,采用公司一体化运作。合伙人制通过合伙人带小团队,各自承包签单,不需要管理公司其他事物,只需给公司交管理费。但在合伙人制下,各个顾问团队单打独斗,很难做好资源配置,给客户带来更大的价值。
而一体化运作,百思特可以调动所有资源为客户量身定制方案。用华为的话说,”再优秀的公司,我们举全公司之力,把它拿下。“
张正华提到,在面对一些大客户时,百思特可以灵活配置全公司的资源,调动公司所有资深顾问集体参与,为企业量身定做解决方案,确保咨询的效果。
据了解,目前百思特在业务咨询上得到客户的一致好评,并建立了长期合作机制,在顾问咨询费上也创立了行业新高。在为上海一家新能源汽车公司服务时,为之设计的方案周期为3-5年,在与企业业绩、收入、利润增长直接挂钩的同时,百思特公司的营收也水涨船高,顾问咨询费用金额超过1亿元。
求业务增长,企业需不断变革
很多优秀的企业发展遇到瓶颈时,发现不缺流程化、规范性的东西,不需要再重复企业管理基础的职能咨询、价值链咨询,而是需要业务咨询。
因此,业务咨询的需求企业,大多是已经经营得很不错,需要在业务上找增量。比如被收购后,与收购方业绩对赌,需要提高利润;亦或是年营收在10亿元以上,行业地位领先,但要求保持领先、开拓新业务。
过去管理咨询主要是事务性、过程性的指导,把变革的东西落到流程,落到模板上。而业务咨询需要深入研究市场、产品和客户,在指导企业“打仗”的同时,全程都要亲自与客户一起冲锋陷阵。
百思特为企业做的不再是单纯的管理咨询,而是将管理和业务结合。比如要做企业营销,不只是把营销的组织、流程、人员训练规范,更多的是营销策略的设计和营销体系的运作,百思特甚至会帮助客户规划市场、设计产品组合,选择目标客户等。
在为广州一家公司咨询时,百思特基于业务目标引导它做商业模式的转型,逐渐摆脱几百万的单一订单的模式,集中力量往旅游、文化演出上发展,迈向亿元大单。
广东一家准备启动IPO的公司在提升业绩上遇到障碍,流程几经优化但成本依然降不下来。这家公司找到百思特做业务咨询,百思特经过3个月给出一份解决方案,仅在一项原材料上就节省1400万成本。这家公司对效果很满意,又把其他几项材料成本控制交由百思特负责。
谈到业务咨询的未来发展,张正华表示,过去是靠人力的时代,而在互联网时代,需要利用大数据手段来进行更深度的行业研究。咨询顾问要利用数字营销的手段和工具,使业务咨询达到更好的效果。
另外,百思特还将加大在样本研究上的投入,结合IT、工业4.0智能制造,为企业开发系统,深度加工更多数据。